L’objectif étant d’accroître la flexibilité et la réactivité et surtout de créer plus de synergie dans ses processus, L’Oréal a alors choisi d’externaliser l’ensemble des activités pour le Benelux à son partenaire de longue date, Soditra Logistic.
Ce développement a engendré une réorganisation interne : les activités destinées à d’autres clients seront transférées à Mollem, et les services logistiques pour L’Oréal seront donc désormais centralisés sous un même toit à Nivelles. Ce site sera agrandi de 16.000 m2 à 30.000 m2 dans le cadre d’une rénovation complète.
Réorganiser le puzzle logistique
Les activités à Nivelles peuvent être divisées en trois parties:
- Entrées / sorties de palettes complètes
- La préparation de commandes standard : le préparateur de commandes prélève les produits et compose les palettes/commandes complètes.
- La préparation de commandes détail : à l’origine, cette opération était réalisée à l’aide de chariots de préparation de commandes. En 2018, des AMR et rayonnages mobiles ont été ajoutés ainsi que quatre postes de préparation.
L’organisation était principalement déterminée par les classes de rotation des produits.
La prochaine étape consistait alors à s’interroger : « Quelle est la meilleure combinaison de systèmes et de technologies pour tout traiter de la meilleure façon possible ?”
Les avantages et les inconvénients des solutions goods-to-person et de persons-to-goods ont alors été soigneusement analysés. Les systèmes « persons-to-goods” simplifient le processus de réapprovisionnement, mais sont moins performants en terme de productivité. Avec les solutions “goods-to-person” c’est exactement l’inverse : meilleure performance et réapprovisionnement facilité.
C’est pourquoi des recherches spécifiques ont été entreprises.