Service van begin tot eind
SAVOYE ondersteunt uw systeem gedurende de gehele levensduur, van opstarten tot en met upgrades en aanpassingen.
Met ons aanbod aan diensten ondersteunen wij uw dagelijkse activiteiten. Zo zorgen wij voor continu hoge prestaties van uw systeem en een lange levensduur.
24/7 remote support
Ons call center is meertalig en bereikbaar via één uniek telefoonnummer. Onze experts staan 24/7 voor u klaar.
Op basis van een analyse bieden we zo snel mogelijk technische assistentie. Ten eerste om fouten of defecten te verhelpen en afwijkingen te corrigeren die kunnen optreden tijdens de werking van onze installatie. Vervolgens, als preventief handelen, verkleinen we de kans op uitval van uw systeem.
On-site support
SAVOYE biedt een uitgebreide technische ondersteuning met haar serviceteams en een netwerk van gecertificeerde partners. Naast incidentele reparaties of correcties, ontzorgen wij de klant met preventief onderhoud, van periodiek onderhoud tot kleine ingrepen. Via begeleiding en opvolging op maat zorgen wij voor een maximale systeembeschikbaarheid.
Upgrades en modernisering
Om uw logistieke organisatie te helpen om verder te groeien, ondersteunen wij u met trajecten voor de implementatie van upgrades, zoals aanvullingen op uw systeem, nog hogere prestaties, hardware- en software-upgrades, enz. Omdat uw bedrijf nooit stilstaat, bepalen we samen de stappen om de impact op het dagelijks werk te minimaliseren.
Wij stellen u in staat om dagelijks en op eenvoudige wijze onze systemen te gebruiken. Daarom bieden wij uitgebreide opleidingen, volledige documentatie en een team van experts ter ondersteuning. Wij zorgen ervoor dat u de juiste vaardigheden leert, aangepast op uw situatie, via on-site trainingen en/of via e-learning.
Uitbesteed onderhoud
Met ons Full Service aanbod kunt u zich concentreren op uw kerntaken. Wij zorgen voor het onderhoud en de periodieke werkzaamheden om de systeembeschikbaarheid te maximaliseren. U krijgt de controle over uw budget voor een zo efficiënt mogelijke bedrijfsvoering.
Wij adviseren bij het bepalen van uw voorraad reserveonderdelen met de technische ondersteuning van onze experts. Bij een noodgeval zorgen we voor een snelle oplossing, mede door een geoliede onderdelen organisatie.
Beheer uw eigen onderhoudsprogramma
Wij bieden u een 100% web-CMMS-applicatie waarmee u het onderhoud volledig kunt volgen. Beheer de medewerkers (intern en extern) en materieel (machines, onderdelen, apparatuur). Volg het preventieve onderhoud en de herstelwerkzaamheden, maak financiële analyses en budgetoverzichten en bepaal de volgorde van het dagelijkse werk.
