نظام إدارة الطلبات: إدارة القنوات الشاملة وإدارة نقاط المخزون المتعددة
تفرض طلبات العملاء المتزايدة، إلى جانب تضاعف قنوات البيع والتوزيع، تغييرات تنظيمية على شركات التوزيع. واستجابةً لاتجاهات السوق، تجمع مؤسسات الخدمات اللوجستية بشكل متزايد بين المراكز المركزية والمستودعات الإقليمية والمواقع الفائضة والمستودعات المحلية ومراكز التوزيع. أصبحت شبكات نقاط البيع رقمية ويجري تحويلها إلى مراكز لتلقي الطلبات وانتقاء الطلبات. وأياً كانت نقطة التخزين أو المستودع أو المتجر، فإن التحدي يكمن في تحديد أفضل سيناريو لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
إن غياب نظام التنسيق يعني، من ناحية، ازدواجية المخزون وتضخمه، ومن ناحية أخرى، يتم توزيع الطلبات ببساطة نسبية: عائلات المنتجات، والتوزيع الإقليمي، وتدفقات B2B أو B2C. المنظمة ثابتة إلى حد ما وغالبًا ما تكون غير مرنة جدًا في مواجهة الأحداث غير المتوقعة.
وهنا يأتي دور نظام إدارة الطلبات (OMS). سيمكنك إعداده من إزالة القيود. عندئذٍ تكون لك الحرية في إعادة التفكير في مؤسستك، لأن نظام المعلومات سيكون قادرًا على تنظيم وإدارة التدفقات وفقًا لقواعد معقدة، مما يمنحك الوسائل اللازمة للتفاعل بفعالية مع الأحداث غير المتوقعة. يمكّنك نظام إدارة الطلبات (OMS) من بناء نظام بيئي مرن وسريع الاستجابة، وإعادة التفكير في شبكتك اللوجستية وإدارة التدفقات دون تعطيل بنية الأنظمة الموجودة بالفعل.
