التجارة الإلكترونية: خدمات لوجستية لتحسين رضا العملاء
قصص النجاح
تزوِّدنا "سافوا" بخدمات مراقبة الجودة إضافة إلى قدرتها على إمداد وتركيب نظام شامل بدون تفكيك الحمولة. ونسلِّم بأهمية وجدوى الدراسات والزيارات التي تجريها وكذلك إصرارها على الوفاء بالتزاماتها.
فرنسوا بنين
مدير قسم الخدمات اللوجستية - أوروبا في شركة "بيغ بن إنتراكتيف" Bigben Interactiveتربطنا بشركة "سافوا" علاقة شراكة متينة تمكننا من بناء لوجستيات ديناميكية ومرنة في قطاع التجارة الإلكترونية داخل فرنسا من أجل تزويد عملائنا بتجربة تسوق مميزة.
كونتين بينو
مدير سلاسل الإمداد في AUCHAN E-COMMERCEحوالي واحدة من كل أربع عمليات بيع بالتجزئة تتم عبر التجارة الإلكترونية/أو تتم الكترونياً
شهدت مبيعات المنتجات عبر الإنترنت زيادة غير مسبوقة، خلال الأعوام الثلاثة الماضية، ازدادت معها توقعات العملاء، بحيث أصبح المتعاملون محور اهتمام سلاسل الإمداد؛ فهم يبحثون عن مجموعة واسعة من الخيارات والمنتجات عالية الجودة ويتوقعون توفرها للشراء على الفور بأسعار ملائمة ومواعيد تسليم قصيرة تضمن وصول الطلبات بسلامة وبدون أضرار.وفي ظلّ الأهمية الكبيرة التي تكتسبها سرعة الاستجابة للطلبات كإحدى المتطلبات الأساسية في مجال التجارة الالكترونية، تحرص “سافوا” SAVOYE على توفير تشكيلة واسعة من الحلول اللوجستية التي ستتيح لكم إدارة مستودعاتكم في الوقت المناسب وإدارة مخزونكم بشكل استراتيجي بهدف الارتقاء بتجربة العملاء.
سرعة استجابة معززة
“بالرغم من التوسع المستمر الذي يشهده قطاع التجارة الإلكترونية، إلا أنه ما زال يتسم بطابعه الموسمي إلى حد كبير، وبخاصة في ظل الفعاليات الترويجية وهوامش الربح الضعيفة نسبيًا والزيادة المطردة في عدد المنتجات الفردية التي تتغير باستمرار في كافة القطاعات، منها الأثاث والمنسوجات والأجهزة المنزلية والأدوات والتكنولوجيا العالية، وما إلى ذلك.
ولمواجهة تلك المعوقات، عملت “”سافوا”” SAVOYE على تطوير حلول توفر المرونة وسرعة الاستجابة وقابلية التوسع لأعمالكم، مما يتيح لكم الحفاظ على المرونة والسرعة المطلوبتين لقناة توزيع التجارة الإلكترونية.”
في "سافوا"، نركز على تقديم أهم وأفضل الحلول...
طرودكم هي سفراء علامتك التجارية!
حقق قطاع التجارة الإلكترونية نجاحًا كبيرًا في الأعوام الأخيرة. اكتشفوا مدى قدرة طرودكم على مساعدتكم في زيادة ولاء المتعاملين من خلال تجربة عملاء سلسة.
التحديات اللوجستية للتجارة الإلكترونية
تجربة العملاء
الالتزام بمواعيد التسليم النهائية، ومنتجات آمنة تلبي المعايير العالمية، طرود مصممة حسب الطلب
ضغوط الأسعار
تقديم أفضل خدمة توصيل لتعزيز ولاء العملاء
تحسين عملية الانتقاء
سرعة التعامل مع تدفقات الطلبات ذات المنتج الواحد وتلك ذات المنتجات المتعددة
إدارة المرتجعات بكفاءة
تحسين وتبسيط إدارة المنتجات المرتجعة