التجارة الإلكترونية: الخدمات اللوجستية لإرضاء العملاء
قصص النجاح
نحتاج الآن إلى أن نكون أكثر استجابة. يمكّننا حل SAVOYE اللوجستي العالمي من استيعاب الحمولة بسرعة أكبر ويوفر لنا مراقبة أفضل للجودة.
François PENIN
مدير اللوجستيات Bigbenتُعد SAVOYE شريكًا عالي الجودة مكّننا من تعزيز الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية لدينا من خلال تحسين تجربة التسوق لعملائنا بمزيد من الديناميكية والمرونة وخفة الحركة.
Quentin BENAULT
مدير سلسلة التوريد AUCHANتتم واحدة من كل 4 مبيعات تجزئة تقريبًا عبر الإنترنت
لقد انفجرت الزيادة في مبيعات المنتجات على الإنترنت خلال السنوات الثلاث الماضية. وقد تسارعتتوقعات المستهلكين، وأصبح العملاء أكثر من أي وقت مضى في قلب سلسلةالتوريد: فهم يبحثون عن الاختيار، والتوافر الفوري للمنتجات، والسعر، وأوقات التسليم القصيرة، وجودة الخدمة التي لا تشوبها شائبة. ومن بين كل هذه المتطلبات، أصبحت سرعة الاستجابة للشحنات هي الهدف الرئيسي.
على الرغم من أن قطاع التجارة الإلكترونية ينمو بشكل مطرد، إلا أنه لا يزال يتسم بدرجة عالية من الموسمية، مع وجود أحداث ترويجية على وجه الخصوص، وهوامش منخفضة نسبيًا وزيادة مطردة في عدد المنتجات المعروضة. وتخضع هذه الأخيرة للتغيير المتكرر، أياً كان القطاع: الأثاث، والمنسوجات، والأجهزة المنزلية، والأدوات، والتكنولوجيا الفائقة، وما إلى ذلك.
استجابةً لهذه المعوقات، طوّرت SAVOYE حلولاً تُمكِّن أعمالك من أن تكون مرنة وسريعة الاستجابة وقابلة للتطوير، مما يلبي الحاجة إلى المرونة في قناة توزيع التجارة الإلكترونية.
مع SAVOYE، يدخلون مباشرةً في صلب الموضوع
طرودك هي سفراء علامتك التجارية!
لقد شهد قطاع التجارة الإلكترونية ازدهاراً كبيراً منذ عدة سنوات حتى الآن. اكتشف كيف يمكن أن تساعدك الطرود الخاصة بك على بناء ولاء المستهلكين من خلال تجربة عملاء سلسة.
التحديات اللوجستية للتجارة الإلكترونية
تجربة العميل
التسليم في الوقت المحدد، ومنتجات متوافقة وآمنة، وطرود مخصصة
الضغط على الأسعار
تقديم أفضل خدمة توصيل لزيادة ولاء العملاء
تحسين الإعداد الأمثل
معالجة سريعة الاستجابة لتدفقات الطلبات أحادية ومتعددة العناصر
الإدارة الفعالة للعوائد
تحسين وتبسيط عوائد المنتجات وتبسيطها