خدمات دعم دورة الحياة الكاملة
تدعمك شركة SAVOYE طوال دورة حياة الحل الخاص بك، بدءًا من بدء تشغيله وحتى الترقيات المتتالية.
تدعمك عروض خدماتنا على أساس يومي في عملياتك، لضمان استمرار الأداء العالي لنظامك وإطالة عمره الافتراضي.
دعم عن بُعد على مدار 24/7
يتوفر دعم العملاء لدينا بلغات متعددة ويمكن الوصول إليه عبر رقم هاتف واحد، كما يتوفر دعم العملاء لدينا وخبرائنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
بناءً على التحليل الذي يتم إجراؤه، نقدم المساعدة الفنية في أقرب وقت ممكن. أولاً، لمعالجة أخطاء أو عيوب المعالجة، وتصحيح الحالات الشاذة التي قد تحدث أثناء تشغيل حلولنا. وثانيًا، كصيانة وقائية، لتقليل احتمالية تعطل نظامك.
الحفاظ على الحالة التشغيلية
لضمان توافر تطبيقاتك وسلاسة تشغيلها في جميع الأوقات، نقدم خدمات مراقبة شاملة لقواعد بياناتك وأنظمة التشغيل وحلول النسخ الاحتياطي والنسخ المتماثل. تتم مراقبة البنية التحتية الخاصة بك باستمرار، مما يتيح تحليل التنبيهات ومعالجتها من قِبل فرق مهندسي الأنظمة لدينا.
الدعم في الموقع
تعتمد SAVOYE على فرقها الخاصة وشبكة من الشركاء المعتمدين لتزويدك بالدعم الفني الشامل. وبالإضافة إلى الإجراءات التصحيحية العرضية، فإننا ندعمك في تنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية، بدءًا من الصيانة الروتينية وحتى الإصلاحات.
نحن نعمل على تبسيط إدارة أنشطتك التجارية، من خلال المساعدة والمتابعة المصممة خصيصاً لك.
التحديثات والتحديثات
لتلبية تطور أعمالك ومنظورات النمو، ندعمك في تنفيذ خرائط طريق الترقية. توسيع نظامك، وزيادة الأداء، وترقيات الأجهزة والبرامج، وما إلى ذلك.
ولأن عملك لا يتوقف أبدًا، فإننا نحدد الخطوات معًا لتقليل التأثير على إنتاجك.
الاستعانة بمصادر خارجية للصيانة
يتيح لك عرضنا للخدمة الكاملة التركيز على ما يهمك. نحن نهتم بفريق الصيانة الخاص بك وعملياته اليومية، لتحسين توافر أنظمتك. ولذلك، يمكنك التحكم في ميزانيتك من أجل تنظيم وتشغيل أكثر كفاءة ممكنة.
التوافر المستمر
نحن نقدم لك المشورة في تحديد حجم مخزون قطع الغيار وإدارته، بفضل الدعم الفني الذي يقدمه خبراؤنا لنمنحك راحة البال عند صيانة نظامك.
في حالة حدوث مشكلة، فإننا نلبي متطلباتك الطارئة في استكشاف الأعطال وإصلاحها بفضل عملية التسليم السريع المحسّنة.
إدارة أعمال الصيانة
نحن نقدم لك تطبيق نظام إدارة إدارة الذخائر والصيانة على شبكة الإنترنت بنسبة 100% مما يتيح لك مراقبة نشاط الصيانة الخاص بك بشكل كامل. أنت تدير مواردك (الداخلية والخارجية) ومعداتك (الآلات وقطع الغيار والأدوات وغيرها). يمكنك التحكم في نسب الصيانة الوقائية والعلاجية، مع إجراء التحليلات المالية وتحليلات الميزانية، وتحديد أولويات أعمالك اليومية.
