نظام إدارة الطلبات (OMS)

إن تزايد طلبات العملاء وتوسُّع قنوات البيع والتوزيع، يدفع شركات التوزيع إلى إجراء تغييرات تنظيمية. ولمواكبة تطورات السوق تتوجه المؤسسات اللوجستية بشكل متزايد إلى الجمع بين المنصات المركزية والمستودعات الإقليمية ومخازن المنتجات الفائضة والمخازن المحلية ومنصات الشحن المباشر. فيما تتجه شبكات المتاجر التقليدية نحو الرقمنة والتحول إلى مراكز لقبول الطلبات وتحضيرها. وبغض النظر عن موقع المخزون، سواء كان في مستودع أو متجر، يكمن التحدي الحقيقي في تحديد السيناريو الأمثل لتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء. فغياب نظام فعال لإدارة الطلبات يؤدي إلى تضخم المخزون وتكديسه، إلى جانب اعتماد أنظمة توزيع تقليدية تفتقر إلى المرونة والقدرة على التكيف مع الظروف غير المتوقعة، سواء على مستوى خطوط الإنتاج أو التوزيع الجغرافي أو المبيعات بين الشركات (B2B) وبين الشركات والمستهلكين (B2C). وهنا يأتي دور نظام إدارة الطلبات (OMS) كحل ذكي لإزالة هذه العوائق وإعادة تنظيم عملياتك بكفاءة، بفضل نظام معلومات قادر على إدارة الطلبات وتنسيقها بطريقة متطورة ودقيقة، مما يزوّدك بالأدوات اللازمة للتعامل بفعالية مع حالات عدم اليقين. إذ يُتيح نظام إدارة الطلبات (OMS) بناء منظومة متكاملة أكثر مرونة وكفاءة، لإعادة تصميم شبكتك وإدارة عملياتك بسلاسة، دون الحاجة إلى إجراء تغييرات جذرية في البنية الأساسية للأنظمة القائمة.

فهي تجمع في واجهة واحدة مجموعة من البرمجيات المتكاملة بما في ذلك نظام إدارة الطلبات (OMS) المُتخصص في تنظيم الطلبات عبر قنوات البيع الموحدة، ونظام نقاط البيع المتنقلة (mPOS) الذي يُتيح تلقي الطلبات داخل المتجر والدفع عبر الهاتف المحمول، ونظام إدارة المتجر (Store WMS) المسؤول عن إدارة طلبات القنوات الموحدة في نقاط البيع.
تُعد Socloz منصة رائدة في أوروبا تتمتع بشبكة واسعة تضُم 150 علامة تجارية و 35,000 متجر في 18 دولة حول العالم، حيث تقوم بتنسيق العمليات بكفاءة عالية كما يفعل قائد الأوركسترا.
تقدم Socloz حلولًا مبتكرة وفعالة لدعم العلامات التجارية في تحولها الرقمي، من خلال تنفيذ استراتيجيات القنوات الموحدة بما في ذلك الحجز الإلكتروني، والشراء عبر الإنترنت وتسلم المشتريات في المتجر، والشحن من المتجر مباشرة، فضلًا عن تعزيز أداء المتاجر فيما يتعلق بكسب ثقة العملاء، وإدارة المرتجعات، وما إلى ذلك.

اكتشف المزيد عن Socloz