Le service de bout en bout
SAVOYE vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre solution, depuis son démarrage jusqu’à ses évolutions successives.
Notre offre de services vous aide au quotidien dans vos opérations, de manière à conserver en continu la haute performance de votre système et à en prolonger la durée de vie.
Support à distance 24/7
Mutilingue, notre support client assure une prise en charge et une mise en relation avec nos experts 24h/24 et 7j/7.
Sur la base du diagnostic réalisé, nous vous proposons une assistance technique dans les plus brefs délais. Tout d’abord pour remédier aux erreurs de manipulation ou aux défauts, et corriger les anomalies qui pourraient survenir lors de l’exploitation de nos solutions. Et, de manière préventive, pour réduire la probabilité de défaillance de votre système.
Maintien en condition opérationnelle
Pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de vos applications à tout moment, nous vous proposons des prestations complètes de surveillance de vos bases de données, systèmes d’exploitation et solution de sauvegarde et de réplication. Votre infrastructure est surveillée en continu, permettant l’analyse des alertes et leur traitement par nos équipes d’ingénieurs système.
Support sur site
SAVOYE s’appuie sur ses propres équipes et sur un réseau de partenaires certifiés pour vous fournir un suivi technique complet. Au-delà des interventions correctives ponctuelles, nous vous accompagnons dans la réalisation des actions de maintenance préventive, depuis l’entretien courant jusqu’à la remise en état. Nous intervenons pour simplifier la gestion de vos activités, via une assistance et un suivi adaptés.
Evolutions et modernisations
Pour répondre à la progression de votre activité et à vos perspectives de croissance, nous vous accompagnons dans la mise en place de roadmaps d’évolutions. Agrandissement de votre système, amélioration de la performance, mises à niveau matérielles et logicielles, etc… Et parce que votre activité ne se met pas en suspens, nous définissons les étapes ensemble avec pour objectif de minimiser l’impact sur votre production.
Maintenance externalisée
Notre offre Full Service vous permet de vous concentrer sur l’essentiel. Nous nous chargeons de votre équipe maintenance et de ses activités au quotidien, dans le souci permanent d’en optimiser la disponibilité. Vous avez ainsi la maîtrise de votre budget pour une organisation et un fonctionnement les plus efficaces possibles.
Disponibilité permanente
Nous vous conseillons dans le dimensionnement et la gestion de votre stock de pièces de rechange, grâce au support technique de nos experts, pour vous permettre de maintenir votre système en toute sérénité. Et en cas de problème, nous répondons à vos impératifs de dépannage et de réparation en urgence grâce à un processus optimisé de livraison express.
Pilotez votre maintenance
Nous vous proposons une application de GMAO 100% web vous permettant de suivre de manière complète votre activité maintenance. Vous gérez aussi bien les ressources (internes et externes) que les équipements matériels (parc machines, pièces de rechange, outillage…). Vous contrôlez les ratios de maintenance préventive et curative, tout en réalisant des analyses financières et budgétaires, et priorisez vos actions au quotidien.
