Notino se consacre à améliorer l'expérience et la satisfaction de ses clients

Fondé en République tchèque en 2004, Notino est devenu un leader influent des cosmétiques et du e-commerce. Présent dans 28 pays européens, il propose ses produits en ligne et dans 26 magasins physiques. Avec un portefeuille de plus de 66 000 produits de 1 400 marques, Notino a conquis 20 millions de clients.

Objectifs

01

Améliorer l’expérience

d’unboxing pour les clients

02

Sécuriser et protéger

les produits fragiles

03

Réduire le volume de carton

et le recours à des matériaux de calage

Pourquoi SAVOYE

  • Après une analyse approfondie du marché, les solutions de SAVOYE se sont révélées les plus pertinentes
  • Une représentation locale de SAVOYE par ATES en Slovaquie et en République Tchèque

Résultats

Augmentation de la satisfaction client

Réduction de la consommation de carton

Processus d'emballage rapide et fiable

Suite à la mise en place des solutions d’emballage SAVOYE, nous avons lancé une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Ils ont salué l’absence de matériau de calage excédentaire. Ce retour est le signal clair que nous sommes sur la bonne voie.

Tomáš HOFER

Directeur Logistique Notino

Notino

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